Vienas didžiausių bet kokio verslo klientų aptarnavimo darbų yra atsakymas į skundus. Verslas turėtų siekti įtikti, o jei nedirba gerai, klientas neturėtų susilaikyti nuo skundo pateikimo.
Galima manyti, kad „DoorDash“ turi tris klientų tipus: žmones, kuriems jie pristato, pristatymo darbuotojus ir prekybininkus.
Kad ir kuriai iš trijų partijų priklausytumėte, būtina žinoti „DoorDash“ palaikymo galimybes. Čia yra viskas, ką reikia žinoti.
„DoorDash“ el. Paštas
Dažniausiai naudojama „DoorDash“ palaikymo parinktis yra el. Pašto parinktis. Jei jūsų skundas neatsižvelgia į laiką ir gali palaukti kelias valandas (nors jis paprastai yra trumpesnis nei šis), tikrai turėtumėte apsvarstyti galimybę nusiųsti skundo el.[apsaugotas el. paštu].
Pirmiausia būsite paraginti užpildyti formą. Išsiuntę formą ir ją peržiūrėję, „DoorDash“ pareigūnas turėtų jums atsiųsti el. Laišką su daugiau informacijos.
Įsitikinkite, kad esate kiek įmanoma konkretesnis savo problemoje, kad išvengtumėte varginančių pirmyn ir atgal. Būkite tiesūs, gerbtini ir sąžiningi.
Natūralu, kad galite susisiekti su palaikymo tarnyba, nesvarbu, ar esate klientas, ar „Dasher“, ar prekybininkas.
„DoorDash Live Chat“
Tiesioginis pokalbis veikia visą parą, be to, laukimo laikas retai būna ilgesnis nei minutė. Be to, tiesioginio pokalbio parinktis turėtų būti naudojama tik problemoms, susijusioms su laiku. Štai kaip pradėti tiesioginį pokalbį „DoorDash“ su jų klientų palaikymu.
Eikite į help.doordash.com ir palieskite Kliento pokalbis arba Dasherio diagrama (aišku, pirmasis, jei esate klientas, antrasis, jei esate kurjeris). Yra trečias variantas vadinamas Prekybininkų pokalbiai , skirta restoranų savininkams.
Apatiniame dešiniajame ekrano kampe turėtumėte pamatyti pokalbio langą. Jei langas neatsiranda, tiesiog pasirinkite Kalbėtis mygtuką.
Būsite paraginti užpildyti formą. Užbaikite formą ir pasirinkite Pradėkite kalbėtis . Tiesioginis „DoorDash“ klientų palaikymo pareigūnas turėtų su jumis susisiekti greičiau nei per minutę.
„DoorDash“ telefono numeris
„DoorDash“ yra interneto paslauga. Kaip ir daugumos kitų interneto paslaugų, jų tikslas yra išspręsti viską internete, per programą, per savo svetainę ar el. Paštu. Štai kodėl „DoorDash“ nereklamuoja savo telefono numerio - jis nėra prioritetinis kaip ryšio kanalas.
Vis dėlto telefono skambučio parinktis egzistuoja. Mes rekomenduojame juos pataikyti naudojant tiesioginio pokalbio funkciją, nes tai yra daug asmeniškesnis problemos sprendimo būdas. Bet jei norite daryti viską senosios mokyklos būdu telefonu, galite tęsti ir rinkti numerį.
Nors oficialus „DoorDash“ klientų palaikymo telefono numeris nėra lengvai prieinamas jų pagrindiniame puslapyje, lengva pereiti prie puslapio, kuriame nurodytas jų telefono numeris. Tiesiog slinkite žemyn į pagrindinio puslapio apačią ir pasirinkite Pagalba nuoroda. Taip pateksite į palaikymo puslapį, kuriame rasite „DoorDash“ klientų palaikymo telefono numerį.
Jei nenorite vargti lankydamiesi jų svetainėje, čia rasite jų telefono numerį: 855-973-1040.
Šis telefono numeris skirtas klientams, „Dashers“, taip pat prekybininkams.
Jei esate pristatymo darbuotojas, galite paskambinti 855 864 7626 ir tiesiogiai susisiekti su įmonės atstovu. Šį telefono numerį nėra taip lengva rasti.
Klausykite automatinių instrukcijų ir tinkamai pasirenkate telefono klaviatūrą. Nesijaudink. Kai tik pradiniame ekrane pasirinksite parinktį, būsite perkeltas į tiesioginį „DoorDash“ palaikymo atstovą.
„DoorDash“ korporacijos biurai
Lankymasis „DoorDash“ biuruose yra tiesiausias būdas susisiekti su įmone. Jų būstinė yra San Franciske, CA 94107, 303 2ndGatvė, apartamentų numeris 800. Tačiau šis adresas nėra viešas. Nėra taip, kad galite nueiti į jų biurus, pasibelsti į duris ir tikėtis, kad klientų aptarnavimo atstovas paspaus ranką, pakvies į vidų ir paklaus jūsų: Kas jūsų galvoje?
Vis dėlto galite naudoti šį adresą, norėdami juos išsiųsti paštu su daiktais, kuriuos nenorite laikyti internete, arba su paketais, kurie nėra suderinami su internetu. Neskelbkite vilčių - nėra tikėtina, kad sulauksite atsakymo.
kaip greičiau parsisiųsti garo žaidimus
Tačiau kaip kurjeris tikriausiai turėsite prieigą prie „Dasher“ biurų, esančių visoje šalyje. Šiuose biuruose nurodomos darbo valandos, palaikymo laikas ir pan. Artimiausią „Dasher“ biurą rasite čia.
„DoorDash“ pagalbos puslapiai
Nors iš tikrųjų negalite pateikti skundo „DoorDash“ pagalbos puslapyje, geriausia, jei patikrintumėte atsakymą, kurio galbūt ieškote čia. „DoorDash“ pagalbos puslapiuose teikiama pagalba naršant programoje, užsisakant patiekalus, išsprendžiant mokėjimo galimybes, atliekant pristatymą, tvarkant „Dasher“ paskyras, atnaujinant savo, kaip prekybininko, meniu ir pan.
Prieš pradėdami naudoti bet kurią iš anksčiau paminėtų palaikymo parinkčių, patikrinkite pagalbos puslapius, ar nėra problemų sprendimo. Tai sutaupys jūsų ir „DoorDash“ klientų palaikymo laiką.
„DoorDash“ klientų aptarnavimas
Aišku, yra daug būdų susisiekti su „DoorDash“, kad išspręstumėte galimas problemas. Tačiau, atsižvelgdami į skubumą ir pageidavimus, galite pasirinkti skirtingus būdus susisiekti su įmone. Apsvarstykite skundo pobūdį ir pasirinkite tinkamą susisiekimo būdą.
Ar tai buvo kokia nors pagalba? Ar pavyko sėkmingai susisiekti su „DoorDash“? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje ir nedvejodami aptarkite viską, kas susiję su „DoorDash“.
