„Facebook Marketplace“ yra populiari internetinė vieta, kur žmonės perka ir parduoda prekes vietoje. Turint milijonus aktyvių vartotojų, norint užtikrinti saugų ir sėkmingą sandorį, būtina žinoti, kaip įvertinti pardavėją. Šiame straipsnyje apžvelgsime viską, ką reikia žinoti apie tai, kaip įvertinti pardavėją „Facebook Marketplace“.
Kaip įvertinti pardavėją
Siekdama užtikrinti, kad platforma išliktų patikima rinka, „Facebook“ leidžia pirkėjams įvertinti savo patirtį su pardavėju po sandorio arba po bendravimo su juo. Jie leidžia vertinti po bendravimo su pardavėju net nebaigus operacijos, kad vartotojai galėtų įvertinti pardavėjo bendravimą ir elgesį.
Jei neseniai įsigijote prekę „Facebook Marketplace“, galite įvertinti pardavėją atlikdami šiuos paprastus veiksmus:
- Pirmiausia eikite į „Facebook“ programą ir prisijunkite prie savo paskyros.
- Tada spustelėkite parinktį „Marketplace“. Jei nematote „Marketplace“, spustelėkite „Žiūrėti daugiau“, kad išplėstumėte parinktis.
- Tada spustelėkite „Jūsų atsiliepimai“. Taip pateksite į puslapį, kuriame rodomi visi produktai, kuriuos įsigijote „Facebook Marketplace“.
- Raskite produktą, kurį norite įvertinti ar peržiūrėti, ir spustelėkite jį, kad atidarytumėte.
- Yra du mygtukai, spustelėkite „Daugiau parinkčių“.
- Norėdami įvertinti pardavėją, skiltyje „Daugiau parinkčių“ spustelėkite mygtuką „Įvertinti pardavėją“. Taip pateksite į įvertinimo ekraną, kuriame galėsite pasirinkti įvertinimą nuo 1 iki 5 žvaigždučių. 1 įvertinimas rodo prastą patirtį, o 5 – puikią patirtį. Taip pat turėsite galimybę parašyti komentarą, kuriame išsamiau apibūdintumėte savo patirtį. Šis komentaras bus matomas kitiems pirkėjams, peržiūrintiems pardavėjo profilį.
- Pasirinkę įvertinimą ir parašę komentarą (jei norite), spustelėkite mygtuką „Pateikti“, kad pateiktumėte savo įvertinimą. Jūsų įvertinimas bus rodomas pardavėjo profilyje ir bus matomas kitiems pirkėjams, kurie peržiūrės jų profilį.
Vertinimo sistemos supratimas
„Facebook Marketplace“ vertinimo sistema leidžia pirkėjams vertinti pardavėjus pagal jų pirkimo patirtį. Vertinimo sistemą sudaro 1–5 žvaigždučių vertinimo skalė, kai 1 žvaigždutė reiškia prastą patirtį, o penkios žvaigždutės – puikią patirtį.
Kad įvertinimai būtų teisingi ir kad naudotojai nebūtų spaudžiami teikti privalomus įvertinimus, pirkėjų įvertinimai neberodomi viešai. Tai reiškia, kad iš pirkėjų gautus įvertinimus gali matyti tik pardavėjas. Bendras pardavėjo įvertinimas vis tiek bus matomas pirkėjams, tačiau individualūs pirkėjų įvertinimai ir komentarai nebus rodomi viešai. Pardavėjo įvertinimai pirkėjams pasiekiami tik „Facebook“ programose, skirtose „Android“ ir „iPhone“, bet ne „Facebook“ tinklalapyje ar „Facebook Lite“.
Nors pirkėjų įvertinimai nebematomi viešai, jie vis tiek padeda apsaugoti Marketplace bendruomenę. Pateikdami atsiliepimus apie savo patirtį su pardavėjais, pirkėjai gali padėti kitiems pirkėjams priimti pagrįstus sprendimus perkant produktus Marketplace. Be to, „Facebook“ gali naudoti šią informaciją, kad nustatytų pardavėjus, kurie nuolat pirkėjams teikia prastą patirtį, ir imtųsi atitinkamų veiksmų, kad apsaugotų „Marketplace“ bendruomenę.
Paliekant pardavėjui įvertinimą ir komentarą, labai svarbu pateikti sąžiningą atsiliepimą. Pirkėjai turėtų atsižvelgti į savo bendrą patirtį su pardavėju, įskaitant bendravimą, produkto kokybę ir pristatymą. Pavyzdžiui, jei pardavėjas lėtai reagavo arba prekė atkeliavo sugadinta, tai reikėtų paminėti įvertinime ir komentare.
Verta paminėti, kad kartais pirkėjai gali turėti nerealių lūkesčių, neteisingai suprasti prekės aprašymą arba sandorio metu susidurti su nenumatytomis problemomis. Todėl bendras įvertinimas, kuris nėra tobulas, nebūtinai gali rodyti nepatikimą pardavėją.
Patarimai, kaip įvertinti pardavėją
Vertindami pardavėją atsižvelkite į kai kuriuos veiksnius, kurie gali turėti įtakos jūsų patirčiai. Štai keletas patarimų, kurie padės efektyviai įvertinti pardavėją:
- Bendravimas: vienas iš svarbiausių veiksnių, į kurį reikia atsižvelgti vertinant pardavėją, yra jo bendravimas. Ar pardavėjas greitai atsakė į jūsų pranešimus? Ar jie buvo draugiški ir paslaugūs? Jei pardavėjas nereaguoja arba yra nedraugiškas, tai gali neigiamai paveikti jūsų patirtį ir sukelti problemų dėl operacijos.
- Prekės aprašymas: vertindami pardavėją nustatykite, ar gauta prekė atitinka apraše pateiktą aprašymą. Ar pardavėjas tiksliai apibūdino prekės būklę, dydį ir kitą svarbią informaciją? Jei prekė nėra tokia, kaip aprašyta, tai gali sukelti nusivylimą ir neigiamą patirtį.
- Pristatymas: pristatymo procesas taip pat gali turėti įtakos jūsų patirtimi su pardavėju. Ar prekė atkeliavo laiku? Ar jis buvo gerai supakuotas? Jei prekė atkeliauja pavėluotai arba yra sugadinta siuntimo metu, tai gali turėti įtakos jūsų pasitenkinimui sandoriu.
- Bendra patirtis: vertinant pardavėją, labai svarbu įvertinti bendrą patirtį. Ar sandoris buvo sklandus ir be rūpesčių? Ar buvo kokių nors problemų, kurias reikėjo išspręsti? Ar pirktumėte iš šio pardavėjo dar kartą?
Atsižvelgdami į visus šiuos veiksnius, galite pateikti išsamų įvertinimą, kuris tiksliai atspindi jūsų patirtį su pardavėju.
Prasmingos apžvalgos palikimas
Nors pardavėjo vertinimas „Facebook Marketplace“ yra paprastas, prieš palikdami įvertinimą turite atsiminti keletą dalykų.
Būk atviras
Pateikiant įvertinimą ir apžvalgą būtina nuoširdžiai pasakyti apie savo patirtį. Jei turėjote teigiamos patirties su pardavėju, palikite tai atspindintį įvertinimą. Taip pat, jei jūsų patirtis buvo neigiama, būkite sąžiningi. Jūsų apžvalga gali padėti kitiems pirkėjams priimti pagrįstus sprendimus.
Būk teisingas
Labai svarbu, kad įvertinimas būtų teisingas ir tikslus. Jei pardavėjas stengiasi suteikti puikią patirtį, jis gali nusipelnyti aukšto įvertinimo. Tačiau vidutinis įvertinimas yra tinkamas, jei pardavėjo elgesys yra tik vidutinis. Nesąžininga palikti žemą įvertinimą, jei pardavėjas padarė viską, ką turėjo padaryti.
Būk specifiškas
Palikdami komentarą būkite kuo konkretesni. Užuot rašę „Puikus pardavėjas“, aprašykite, kodėl jie buvo puikūs. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Pardavėjas greitai išsiuntė mano prekę ir suteikė puikų klientų aptarnavimą, kai turėjau klausimų apie produktą“.
Būkite pagarbūs
Labai svarbu būti pagarbiai paliekant įvertinimą ir apžvalgą. Nors galbūt patyrėte neigiamą patirtį, vartoti žeminančius žodžius ar asmeninius puolimus yra netinkama. Laikykitės faktų ir profesionaliai aprašykite savo patirtį.
Nešantažuokite pardavėjo
Niekada nedera šantažuoti pardavėjo grasinant palikti neigiamą įvertinimą, jei jis nepadarys ko nors už sandorio ribų. Dėl šantažo gali būti sustabdyta paskyra, o tai nėra sąžiningas ar etiškas būdas vykdyti verslą.
Kodėl svarbu įvertinti pardavėją
Pardavėjo įvertinimas „Facebook Marketplace“ yra svarbus pirkimo proceso aspektas, nes tai naudinga pirkėjui ir visai internetinei bendruomenei. Kai vertinate pardavėją, iš esmės paliekate savo patirties su juo apžvalgą, kuri gali būti labai naudinga kitiems potencialiems pirkėjams. Jūsų įvertinimas gali padėti kitiems priimti pagrįstus sprendimus, ar pirkti iš to paties pardavėjo.
Įvertinę pardavėją taip pat pateikiate vertingų atsiliepimų, kurie gali padėti pardavėjams pagerinti klientų aptarnavimą ir bendrą platformos našumą. Pardavėjai gali naudoti įvertinimus ir atsiliepimus, kad nustatytų sritis, kuriose jie gali pagerinti savo verslo praktiką, pvz., pagerinti bendravimą, pristatymo laiką ar produktų kokybę. Tai savo ruožtu gali lemti aukštesnius įvertinimus ir daugiau teigiamų atsiliepimų, pritraukti daugiau pirkėjų ir galiausiai padidinti pardavimus.
Be to, pardavėjo įvertinimas padeda sukurti pasitikėjimą ir atskaitomybę internetinėje prekyvietėje. Tai suteikia pirkėjams mechanizmą, kad pardavėjai atsakytų už savo veiksmus, ir skatina pardavėjus išlaikyti aukštą klientų aptarnavimo lygį. Tai gali suteikti daugiau teigiamos patirties visiems, dalyvaujantiems pirkimo ir pardavimo procese.
DUK
Ar galiu pakeisti savo „Facebook Marketplace“ pardavėjo įvertinimą po to, kai jį pateikiau?
Taip, galite redaguoti pardavėjo įvertinimą ir atsiliepimą, jei persigalvosite arba turėsite pridėti naujos informacijos. Galite pakeisti savo įvertinimą per 14 dienų arba po to, kai kitas asmuo pateikia savo įvertinimą.
Kaip „Facebook“ elgiasi su netikrais atsiliepimais ar įvertinimais prekyvietėje?
kodėl įprasta žaisti „YouTube“, kai užrakinu telefoną
„Facebook“ stebi, ar prekyvietėje nėra netikrų atsiliepimų ir įvertinimų. Naudotojų, užsiimančių nesąžininga veikla, paskyros gali būti sustabdytos arba jiems gali būti taikomos kitos nuobaudos.
Kaip patikrinti pardavėjo patikimumą, jei atskirų pirkėjų įvertinimai ir komentarai nėra viešai matomi?
Nors atskirų pirkėjų įvertinimai ir komentarai nėra viešai matomi, vis tiek galite įvertinti pardavėjo patikimumą, patikrinę bendrą įvertinimą, rodomą jo profilyje. Be to, atsižvelkite į tai, kiek laiko pardavėjas naudojasi „Facebook“ ir „Marketplace“ bei bet kokius tarpusavio ryšius. Nedvejodami kreipkitės į pardavėją su klausimais ir pasikliaukite savo nuojauta, kai nuspręsite pirkti.
Laimingas Klientas
Pardavėjo įvertinimas „Facebook Marketplace“ yra puikus būdas padidinti platformos patikimumą ir patikimumą. Suprasdami reitingų sistemą, atlikę pardavėjo įvertinimo veiksmus, atsižvelgdami į svarbius veiksnius ir pripažindami pardavėjo įvertinimo svarbą, galite priimti pagrįstus sprendimus ir padėti kitiems platformoje.
Ar turėjote patirties vertindami pardavėjus „Facebook Marketplace“? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose ir pasidalykite savo patarimais ir gudrybėmis, kad sandoris būtų sėkmingas!
