Per pastaruosius kelerius metus „Grubhub“ tapo kulinarijos išvežimo pasaulio žongliru. Tai paslauga, dėl kurios maisto pristatymo telefono skambučiai tapo visiškai nereikalingi. Dabar naudodamiesi jų darbalaukio svetaine ar specialia mobiliąja programa galite maistą pristatyti tiesiai į savo namus.
Tačiau retkarčiais kyla klausimų. „Grubhub“ atšaukia užsakymus ir jūs liekate tuščiomis rankomis. Žinoma, jie jums grąžins visas lėšas. Bet vis tiek verta žinoti šiek tiek daugiau apie užsakymo atšaukimo procesą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską, ką turite žinoti.
Kodėl jūsų užsakymas buvo atšauktas
Jūsų užsakymas gali būti atšauktas dėl kelių priežasčių. Labiausiai tikėtina, kad tai priklauso nuo tikrojo prekybininko. Matote, „Grubhub“ yra paslauga, teikianti maistą iš prekybininko jums. Jis priima jūsų užsakymą, filtruoja jį, siunčia jį į restoraną, apdoroja, pasiima ir pristato jums.
„Grubhub“ negamina maisto ir vienintelė sąveika su restorano personalu yra per pristatymo vairuotoją, kuris pats pasiima užsakymą. Kai atliekate užsakymą per „Grubhub“, patvirtinimo laikotarpis gali užtrukti iki kelių minučių. Po šio proceso užsakymas patvirtinamas arba atmetamas. Jei pirmasis, pamatysite apytikslį pristatymo laiką ir gausite kvitą.
Tačiau kai kuriais atvejais priimtas užsakymas gali būti atšauktas. Kad viskas būtų dar blogiau, tai gali atsitikti po valandos ar daugiau, kai visą laiką kantriai laukėte savo užsakymo.
Vėlgi, tai slypi kelios priežastys.
kaip eiti tiesiai į balso paštą skambinant fiksuotojo ryšio telefonu
Prekybininkas uždarė parduotuvę
Viskas supainiojama ir atliekami neteisingi skaičiavimai. Restorano, iš kurio užsisakėte, darbuotojai galėjo pagalvoti, kad galės suplanuoti jūsų užsakymą ir jį išsiųsti, tačiau to nepadarė. Tokiu atveju jie susisieks su „Grubhub“ ir paprašys pranešti, kad užsakymas buvo atšauktas. Žinoma, gausite grąžinimą.
Prekybininkas per daug užimtas
Būna. Restoranai būna priblokšti. Jie planuoja jūsų užsakymą, bet paaiškėja, kad jiems galėjo būti per didelis kąsnis, kad jie negalėtų sukramtyti. Paprastai jie tiesiog atsisako jūsų užsakymo, tačiau kartais gali neteisingai apskaičiuoti ir bus priversti jį atšaukti.
Įrangos gedimas
Visos „Grubhub“ operacijos atliekamos kortele (išskyrus pristatymo tvarkyklės patarimus, kurie nėra privalomi). Tai reiškia, kad yra nustatytos procedūros, kurios turėtų veikti. Vienas įrangos gedimas (kuris gali skirtis nuo maršrutizatoriaus problemų iki daug sudėtingesnių dalykų), o restoranas gali nepriimti jūsų mokėjimo. Tai dažnai būna atšauktų užsakymų priežastis.
Grąžinimas
Jei esate klientas, galite būti ramūs, nes nebūsite apgauti iš savo pinigų. Kaip taisyklė, jei paprašysite grąžinti pinigus, gausite tai.
Natūralu, kad tai yra didžiulis restoranų minusas. Kodėl? Nes visos grąžinamosios išmokos mokamos iš restorano. Tai reiškia, kad klientas gali skųstis dingusia preke (jos iš tikrųjų netrūksta) ir tikriausiai jiems bus grąžinta. Kitaip tariant, klientai gali bandyti apgauti restoraną, pateikdami klaidingus teiginius apie savo užsakymą. „Grubhub“ nusprendė, kad tokių mažų klientų skundų ji nenagrinės.
sistemos patobulinimai išjungia greitą vartotojo perjungimą
Žinoma, restoranas gali kovoti oficialiais teisiniais kanalais, tačiau tikriausiai jie nuspręs nebetęsti reikalo šiomis aplinkybėmis.
Kaip klientui, priklauso nuo jūsų, ar bandysite pasinaudoti restorano pranašumais. Turėkite omenyje, kad ties jų sunkiai uždirbtais pinigais. O ir jei tokiu būdu apgausite restoraną, jie tikriausiai daugiau niekada nepristatys jūsų adreso.
Atšaukimai ir grąžinimai
Užsakymų atšaukimas „Grubhub“ pasitaiko labai retai, ypač dėl to, kad restoranas turėtų sumokėti visą grąžinamąją išmoką, o ne „Grubhub“. Tačiau teikdami skundą turėtumėte pagalvoti apie restoranus - jei tai nepilnametis, gausite grąžinamąją išmoką, bet ar tikrai verta?
Ar restoranas kada nors atšaukė jūsų „Grubhub“ užsakymą? Ar jūs kada nors prašėte grąžinti pinigus? Kokios jūsų mintys apie „Grubhub“ pinigų grąžinimo politiką? Nedvejodami paspauskite komentarų skiltį ir praneškite mums.
