Bet kuri 2021 m. Įmonė yra peržiūrėta internete, kuri gali padaryti arba sugadinti jų verslą. Jums neramu dėl trolių ar kampanijos, kuria bandoma diskredituoti jūsų verslą internete? Ši pamoka parodys, kaip išjungti apžvalgas „Facebook“ ir kaip elgtis su neigiamais atsiliepimais, kad vis tiek išeitumėte į viršų, nepaisant to, kas pasakyta.
kaip išjungti nesantaikos serverį
Atsiliepimai arba socialiniai įrodymai, nes jie kitaip žinomi, yra nepaprastai galingi. Nedaugelis žmonių viską perka internete, pirmiausia nepatikrinę atsiliepimų ir nematydami neigiamų atsiliepimų, kai kurių pirkėjų atbaidymui pakanka net vienos blogos apžvalgos su 99 teigiamais.
Jei turite verslą, „Facebook“ yra būtina jūsų rinkodaros derinio dalis. Turėdami milijardus vartotojų, keliais būdais bendrauti su klientais, dvipusiu pokalbiu su savo gerbėjais ir daugybe metodų, kuriuos galite naudoti įtraukdami, kodėl jūs to nenaudotumėte?
Vis dėlto yra akivaizdžių minusų. Tie patys troliai ir trūkčiojimai, dėl kurių „Facebook“ sunku naudoti kaip privatus pilietis, taip pat gali būti su verslu. „Facebook“ taip pat naudojamas specialiai diskredituoti kai kurias įmones, peržiūrint bombardavimą ir vykdant koordinuotas socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijas.
Ieškokite internete „pirkti neigiamus„ Facebook “atsiliepimus“ ir pamatykite dešimtis bendrovių, siūlančių parduoti neigiamus atsiliepimus. Už nedaug pinigų galite nusipirkti neigiamų atsiliepimų, kad tariamai atsvertumėte daugybę teigiamų atsiliepimų, kad jūsų profilis būtų tikroviškesnis. Iš tikrųjų šios paslaugos naudojamos konkurentų diskreditavimui. Niekas nė sekundės negalvoja, kad bet kuris verslas kada nors specialiai pridės neigiamų atsiliepimų į savo sąskaitą.
Kaip išjungti apžvalgas „Facebook“
Galima išjungti apžvalgas arba pranešti apie netikras. Dauguma siūlytų pašalinti netikrus ir palikti atsiliepimus įgalintus. Jei jus nuolat taiko klastotės, tai gali būti vienintelis būdas juos visiškai išjungti.
Norėdami išjungti atsiliepimą:
- Atidarykite „Facebook“ ir eikite į savo „Facebook“ puslapį. Tai galite rasti „Facebook“ tinklalapio dešinėje arba naudodamiesi paieškos juosta viršuje. Kol esate prisijungę, galite tvarkyti ir redaguoti „Facebook“ puslapį.
- Slinkite žemyn dešiniuoju meniu ir spustelėkite „Nustatymai“.
- Dar kartą slinkite žemyn dešiniuoju meniu ir spustelėkite „Šablonai ir skirtukai“.
- Perjunkite jungiklį „Atsiliepimai“.
Kai atliksite šiuos veiksmus, jūsų „Facebook“ puslapio žiūrovai nebematys jokių atsiliepimų.
Tai yra branduolinė galimybė, nes apžvalgos yra svarbios priimant sprendimus pirkti, tačiau jei neturite pasirinkimo, tai kaip juos išjungti.
Pranešti apie suklastotą apžvalgą „Facebook“
Jei patirsite tik keletą padirbtų atsiliepimų, verčiau spręsite juos, užuot išjungę grįžtamąjį ryšį. Štai kaip:
- Atidarykite „Facebook“ ir eikite į savo „Facebook“ puslapį.
- Puslapio viršuje spustelėkite skirtuką „Atsiliepimai“.
- Eikite į apžvalgą ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite tris vertikalius taškus. Tada spustelėkite „Rasti palaikymą arba pranešti apie rekomendaciją“.
- Pasirodžiusiame meniu pasirinkite vieną iš parinkčių. Tada spustelėkite „Kitas“.
- Vykdykite ankstesnius nurodymus, kad užbaigtumėte ataskaitą.
Jei kada nors anksčiau turėjote reikalų su „Facebook“, neturėsite daug vilčių, kad kas nors įvyks. Tačiau jūs turite sekti procesą ir leisti įmonei daryti bet ką ar nieko, prieš imdamiesi jo toliau.
Neigiamų ar padirbtų atsiliepimų tvarkymas
Verslo matas yra ne tai, kaip jis tvarko kasdienes operacijas, bet tai, kaip jis elgiasi pats, kai viskas blogai. Jūsų pirmasis instinktas gali būti pyktis, neviltis ir keršto troškimas, tačiau nė vienas iš šių dalykų neveiks „Facebook“.
Tikrų neigiamų „Facebook“ apžvalgų tvarkymas
Raktas į neigiamų atsiliepimų nagrinėjimą yra tai padaryti ramiai ir profesionaliai. Atsakydami su pašaipa, jūs negausite naujų klientų ar padidinsite lojalumą. Tačiau, jei spręsite iškilusią problemą, pasiūlysite bendradarbiauti su klientu, kad užtikrintumėte jo pasitenkinimą, ir elgtumėtės profesionaliai bei tinkamai, neigiamą atsiliepimą iš tikrųjų galima pateikti jums, o ne prieš jus.
Klientams gerai matyti, kaip įmonė elgiasi su kritika. Jei tai darysite profesionaliai ir pakilsite virš bet kokio peržiūros metu išsiliejusio vitriolio, išeisite į viršų. Pasiūlykite bendradarbiauti su klientu, kad įsitikintumėte, jog jie patenkinti, užtikrinate visus klientus, kad net jei viskas nesiseka, jūs juos atgaunate. Tai verta daugybės teigiamų atsiliepimų.
Tačiau bendrovė imasi priemonių, kad šios padirbtos peržiūros sąskaitos nepadarytų jokios žalos nekaltam verslui. Visai neseniai bendrovė pašalino daugiau nei 16 000 sąskaitų dėl tokio elgesio.
Netikrų „Facebook“ atsiliepimų tvarkymas
Netikrų atsiliepimų tvarkymas yra šiek tiek kitoks, tačiau jį taip pat galima pasukti ant galvos. Gali būti sąžiningas ir sąžiningas savo klientų atžvilgiu dėl to, kas vyksta, ir paprašyti jų pateikti teigiamų atsiliepimų, kad būtų išvengta padirbinių.
Vis dėlto nėra garantuota, kad jis veiks. Ne visi verslai turi tokį klientų lojalumą ir ne visi norės palikti atsiliepimą. Pateikus atsakymą į kiekvieną padirbinį, pažymint jį kaip tokį, galima gerokai padėti valdyti situaciją.
Netikri atsiliepimai yra kažkas maro „Facebook“ ir kitose apžvalgų svetainėse. Kadangi daugelis įmonių išleidžia išteklius kovai su neapykantos kurstymu, netikromis naujienomis ir didesnio masto problemomis, mažiau išteklių skiriama kitoms klientų aptarnavimo sritims.
Dažnai užduodami klausimai
Ar galiu ištrinti apžvalgą?
Deja, „Facebook“ apžvalgoje nėra mygtuko „ištrinti“. Vienintelė galimybė yra pranešti apie apžvalgą arba atsakyti į ją mandagiai ir profesionaliai.
Jei išjungsiu apžvalgas, dabartinės apžvalgos dings?
Taip, kol vėl jų neįjungsite. Jei kažkas tikrai turi tai jūsų verslui, gali būti gera idėja išjungti apžvalgas ir leisti klientams ant jūsų sienos paskelbti tikrąjį liudijimą apie jūsų įmonę.
Kaip gauti daugiau atsiliepimų?
Geri atsiliepimai yra puiki reklama. Jei turite vieną ar du blogus, jūsų geresnis rezultatas gali būti didesnis. Norėdami gauti daugiau atsiliepimų, galite paprašyti savo globėjų palikti atsiliepimą. Kai kurios kompanijos netgi pateiks nuolaidą tokiai padėkos grąžai.
