„Instacart“ siūlo laiką taupančiu patogumu, todėl tai yra viena sėkmingiausių maisto pristatymo paslaugų. Tačiau ne kiekvienas verslas yra tobulas ir kartais gali kilti problemų dėl užsakymo.
Ar esate Instacart klientas, kuris sumokėjo už mažiau nei patenkinamą pristatymą? Jei taip, tikriausiai galvojate, kaip susigrąžinti pinigus.
„Instacart“ turi pinigų grąžinimo politiką, jei kyla sunkumų dėl užsakymo. Šiame straipsnyje bus parodyta, kokių veiksmų reikia imtis norint gauti kompensaciją.
Kaip susigrąžinti pinigus už užsakymą
Gali būti daugybė pagrįstų priežasčių, dėl kurių norite grąžinti pinigus. Laimei, „Instacart“ nori iš karto jums grąžinti lėšas, jei esate nepatenkinti savo užsakymu. Kai pateiksite užklausą, pinigų grąžinimo procesas prasidės nedelsiant, tačiau tam taikomos tam tikros sąlygos, pvz.:
- Jūsų užsakyme buvo sugadintų arba sugadintų daiktų, kurie yra netinkami naudoti.
- Trūksta prekių, už kurias buvote apmokestinti galutiniame kvite.
- Pirkėjas padarė prastus pakeitimus, kurių neprašėte.
- Jūsų užsakymas buvo pavėluotas arba daug anksčiau nei tikėtasi.
Vienas iš reikalavimų yra tas, kad jūsų pinigų grąžinimo užklausa turi būti pateikta per septynias dienas nuo pristatymo ar atsiėmimo. Jei atitinkate šias sąlygas, galite tai padaryti naudodami „Instacart“ programą arba „Instacart“ svetainę. Programėlę galite rasti Programėlių parduotuvė (iOS) arba Google Play („Android“).
Norėdami kreiptis dėl pinigų grąžinimo naudodami „Instacart“ programą, atlikite šiuos veiksmus:
- Atsisiųskite programą, jei to dar nepadarėte, ir paleiskite ją.
- Bakstelėkite Jūsų užsakymai viršutiniame kairiajame ekrano kampe.
- Prie užsakymo, už kurį norite grąžinti pinigus, pasirinkite Gauti pagalbos.
- Pasirinkite problemą (-as), kuri (-as) kilo dėl užsakymo.
- Patikrinkite, ar buvote apmokestinti už prekę (-es), dėl kurios kilo problema.
- Nurodykite paveiktą (-as) prekę (-es).
- Bakstelėkite Grąžinti.
Norėdami paprašyti grąžinti pinigus už užsakymą iš „Instacart“. Interneto svetainė :
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Eikite į „Jūsų užsakymai“ (3 horizontalios linijos viršuje kairėje).
- Užsakyme, kuris buvo paveiktas, spustelėkite Pranešti apie problemą.
- Pasirinkite, ar norite koreguoti patarimą ir įvertinimą.
- Pasirinkite Pranešti apie problemą ir nurodykite problemą savo užsakyme.
- Nurodykite, ar buvote apmokestinti už prekes, už kurias norite grąžinti pinigus.
- Pasirinkite paveiktus elementus.
- Spustelėkite Grąžinti, tada – Viskas atlikta.
„Instacart“ išsiųs patvirtinimo el. laišką apie jūsų užklausą dėl pinigų grąžinimo. Nors „Instacart“ jūsų užklausą apdoroja iš karto, lėšos į jūsų „Instacart“ paskyrą neįskaitomos. Vietoj to, lėšos siunčiamos į jūsų banką arba kredito kortelę.
Gali užtrukti 5–10 darbo dienų, kol jūsų finansų įstaiga perves pinigus į jūsų sąskaitą. Jei negavote pinigų per 10 darbo dienų, susisiekite „Instacart“ klientų aptarnavimas .
Užsakymo grąžinimas tą pačią dieną
Priklausomai nuo problemos, galite gauti pinigų grąžinimą tą pačią dieną. Lėšų grąžinimo taip pat reikia paprašyti per 24 valandas nuo užsakymo pristatymo.
„Instacart“ sugeneruoja skaitmeninį kiekvienos operacijos kvitą ir galite greitai patikrinti, ar tą pačią dieną gavote pinigų grąžinimą iš šio kvito. Šią operaciją galite patikrinti mobiliojoje programėlėje arba svetainėje.
Norėdami atidaryti skaitmeninį kvitą iš programos:
- Pasirinkite Užsakymai (dešiniajame apatiniame kampe).
- Užsakymų sąraše bakstelėkite užsakymą, kurį norite matyti.
- Pasirinkite Kvitas.
Norėdami atidaryti skaitmeninį kvitą iš svetainės:
- Eikite į savo užsakymus (viršutiniame kairiajame kampe).
- Prie įrašo, kurį norite peržiūrėti, pasirinkite Peržiūrėti išsamią užsakymo informaciją.
- Puslapio viršuje bakstelėkite Peržiūrėti kvitą.
Kvito apačioje bus rodomi mokesčiai už užsakymą. Jei gavote lėšas, pamatysite ją apačioje kartu su išskaitymu iš visos sąskaitos.
kaip įdėti puslapio numerį į „Google“ dokumentus
Grąžinimą galite patvirtinti patikrinę nurodytą mokėjimo būdą. Ieškokite, ar ankstesnis mokestis bus pakeistas į naują „Instacart“ bendrą sumą, atspindinčią jūsų grąžinimą.
Tam tikrose situacijose gali tekti tiesiogiai susisiekti su Instacart klientų aptarnavimo tarnyba, o ne naudoti programą ar svetainę. Tai įtraukia:
- Jei gavote kito asmens užsakymą.
- Trūksta pinigų grąžinimo (ir praėjo 10 darbo dienų).
- Iškilo problema su pristatymo vairuotoju.
- Norite visiškai ištrinti savo Instacart paskyrą.
Norėdami susisiekti su įmone tiesiogiai, skambinkite jos klientų aptarnavimo numeriu. Arba galite pradėti tiesioginį pokalbį bet kurio pagalbos centro straipsnio apačioje pasirinkę Gauti pagalbą.
Kaip atšaukti „Instacart“ prenumeratą ir susigrąžinti lėšas už likusį laiką
Galbūt išbandėte Instacart Express narystę ir nusprendėte, kad tai ne jums. Galite atšaukti „Instacart“ prenumeratą atlikdami kelis paprastus veiksmus. Lėšų už likusį laiką grąžinimo sąlygos bus taikomos toliau pateiktose atšaukimo instrukcijose.
Kai atšaukiate „Instacart Express“, jūsų narystė iš karto baigiasi. Štai kaip atšaukti prenumeratą iš „Instacart“ programos:
kaip padaryti aiškų pikselių vaizdą
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Viršutiniame kairiajame ekrano kampe esančiame meniu pasirinkite Greitoji narystė.
- Puslapio apačioje bakstelėkite Atšaukti narystę.
- Pasirinkite Tęsti ir nurodykite atšaukimo priežastį.
- Patvirtinkite spustelėdami Atšaukti.
Jei nuspręsite tai padaryti, vis tiek galite išsaugoti nemokamą paskyrą „Instacart“. Tačiau norėdami visam laikui uždaryti paskyrą, turite paskambinti „Instacart“ klientų aptarnavimo tarnybai. Kai paskyra uždaryta, galite ištrinti programą iš savo įrenginio.
Štai kaip atšaukti prenumeratą „Instacart“ svetainėje:
- Prisijunkite prie savo Instacart paskyros.
- Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite Paskyra arba savo vardą.
- Pasirinkite Keisti mano planą.
- Pasirinkite Baigti narystę.
- Spustelėkite parinktį Tęsti atšaukti.
Svetainės „Express“ puslapyje bus rodoma jūsų narystės pabaigos data. Tačiau turite galimybę gauti priminimą prieš tris dienas iki jūsų narystės atnaujinimo. Jei apsigalvosite dėl atšaukimo, galite tęsti savo planą.
Kaip susigrąžinti lėšas už likusį laiką
Galite susigrąžinti savo Instacart Express narystę, jei ji bus atšaukta per pirmąsias 15 dienų po to, kai sumokėsite už prenumeratą. Paslauga grąžins visą mokestį (mėnesį arba kasmet), jei nepateikėte užsakymų.
Deja, po 15 dienų nuo prisiregistravimo narystės pinigai negrąžinami. Tokiu atveju iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos gausite nemokamą pristatymą ir tuo metu turėsite atsisakyti narystės atnaujinimo.
Būtinai iš anksto atšaukite prenumeratą, jei artėja prie Instacart Express narystės pabaigos ir nusprendėte nepratęsti. Jei narystė automatiškai atnaujinama per klaidą, turėsite pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo per 15 dienų laikotarpį arba palaukti, kol baigsis atsiskaitymo ciklas.
Apsipirkimas senamadišku būdu
COVID-19 pandemijos metu „Instacart“ ir kitos maisto pristatymo įmonės tapo nauju įprastiniu būdu apsipirkti bakalėjos daugelyje namų ūkių. Jų bekontakčio pristatymo galimybė suteikė žmonėms tam tikrą sveikatos saugą.
Kai pasaulis vėl pradeda atsiverti, pirkėjai pradeda plūsti į parduotuves, kad vėl apsipirktų senamadiškai. Tačiau, kadangi „Instacart“ teikia pirmenybę geram klientų aptarnavimui, tai išlieka patogi apsipirkimo galimybė ištikimiems klientams.
Ar užsisakėte bakalėjos iš Instacart ar kitų maisto pristatymo paslaugų? Ar turėjote kokių nors problemų? Kaip jie buvo išspręsti? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.
