Kaip pateikti skundą dėl „Doordash“

Šiuo metu „Doordash“ yra didžiausia pagal poreikį maisto programa JAV. Joje dirba daugiau nei 400 000 pristatymo darbuotojų arba „Dashers“, kaip jie vadinami. „Doordash“ vertė yra 7,1 milijardo dolerių, tačiau ji turėjo nemažai kritikos dėl tokių dalykų kaip patarimai, darbuotojų sauga, darbuotojų darbo užmokestis, klientų saugumas ir aptarnavimo patirtis. Jei patyrėte blogą „Doordash“ patirtį, galite skųstis dviem būdais.

Kaip kreiptis į „Doordash“?

Galite įvertinti pristatymo asmenį arba pateikti skundą pačiai įmonei. Jei manote, kad iššvaistėte pinigus, tuomet jūs turite teisę tai daryti.

Trečia galimybė - prisijungti prie interneto ir palikti neigiamus atsiliepimus apie įmonę tokiose svetainėse kaip „SiteJabber“ ir „TrustPilot“. Jei manote, kad paslauga nebuvo atnaujinta, tada prisijungę prie interneto galite įspėti kitus žmones apie savo patirtį.

Jūsų pristatymo asmens peržiūra

Palikti atsiliepimą pristatančiam asmeniui lengva. Atlikite šiuos veiksmus:

1. „Doordash“ programoje ar svetainėje eikite į savo „Doordash Merchant Portal“.
2. Pasirinkite Pristatymai Slinkite žemyn ir raskite pristatymą, kuriuo nesate patenkintas. Šalia pamatysite dasherio (pristatančio asmens vardą) ir žodį Rate.
3. Spustelėkite mygtuką Įvertinti ir palikite pristatymo asmeniui atsiliepimą.
   

Skundas Bendrovei

Norėdami tai padaryti, turėsite pateikti palaikymo bylą. Atidarykite „Doordash Merchant Portal“ ir palieskite „Help“ parinktį. Atminkite, kad jie tikriausiai pateiks jums bandymą automatiškai išspręsti jūsų problemą. Nepaisant to, naršykite parinktis, kol rasite nuorodą / metodą, pagal kurį galite pateikti skundą įmonei pateikdami užklausą jų prekybininkų palaikymo komandai.

Jei nesate patenkintas tokiu metodu, eikite į internetą per stalinį kompiuterį ir apsilankykite jų darbalaukio svetainėje. Čia rasite susisiekimo su klientu palaikymo formą. Čia yra nuoroda į kontaktinės formos puslapį . Puslapis yra gana savaime suprantamas, jei neatrodo, kad būtų pasirinkta kategorija, vadinama „Skundai“. Todėl turėsite pasirinkti kategorijas, artimiausias jūsų pradinei problemai ar nusiskundimui.

Ar kiti žmonės skundžiasi ar nemėgsta „Doordash“?

Pakartodamas, „Doordash“ nemėgimo įrodymą patvirtina jo internetinė reputacija. tai gana blogai ir, nors jis atstovauja tik nedidelę jų klientų dalį, jis vis tiek statistiškai reikšmingas.

kaip ištrinti žymes iš chromo

Yra dvi baisios internetinės reputacijos, kurią įgijo „Doordash“, priežastys. Pirmasis yra tas, kad daugelis internetinių apžvalgininkų mano, kad „Doordash“ siūlo nekokybiškas paslaugas.

Net jei mažiau nei 5% jos klientų bet kurią naktį nusivilia, paslaugų pramonės įmonei tai nėra pakankamai gera. Ar galite įsivaizduoti, ar jūsų elektros energija dingo 5% visos dienos, ar padavėjas numetė vieną iš dvidešimties savo nešamų lėkščių?

Antroji priežastis yra dėl paslaugų pramonės pobūdžio. Kai žmonės užsisako paslaugą, jie tikisi, kad ji bus gera. Ir kodėl gi ne, nes jie perduoda sunkiai uždirbtus grynuosius pinigus. Kai kas nors gauna gerą paslaugą, jis supranta, kad to nusipelno, ir viskas. Tačiau, kai gauna blogą paslaugą, jie jaučiasi apgauti ir prisijungia prie interneto, kad išleistų. Todėl žmonės pateikia teigiamų atsiliepimų internete tik tada, kai paslauga yra viršijama. Priešingai, net ir dėl mažiausių nepatogumų jie turės šokinėti internete skųstis. Taigi didelis neigiamų atsiliepimų skaičius, palyginti su mažu teigiamų atsiliepimų skaičiumi.

„Doordash“ samdo įprastus žmones - ar ne jie kalti?

Beveik kiekvienas gali dirbti „Doordash“, jei nori. „Doordash“ yra „Gig“ kultūros dalis, kur beveik kiekvienas gali kreiptis dėl uždirbamų laisvai samdomų pinigų pristatydamas maistą. Tiesa, keletas blogų obuolių yra priežastis, kodėl „Doordash“ turi tokią prastą internetinę reputaciją. Tai reiškia, kad „Doordash“ nusprendžia valdyti savo verslą tokiu būdu, todėl jie vis tiek yra atsakingi už prastos kokybės paslaugas, kurias gauna kai kurie žmonės, ir už neigiamus atsiliepimus.

Be to, yra daugybė kitų paslaugų, kurios samdo įprastus žmones ir turi gana gerą internetinę reputaciją. Keletas pavyzdžių yra „Uber Eats“, „Zomato“, „Swiggy“ ir „Grub Hub“.

Ar turėčiau skųstis internete?

Kaip minėta pirmiau, „DoorDash“ turi blogą reputaciją internete dėl prastų paslaugų standartų. Jei žmonės skųsdavosi kiekvieną kartą, kai vėlavo taksi, tada taksi bendrovės pasidalins prasta „Doordash“ reputacija internete. Tačiau kyla klausimas, jei jūs skundžiatės, ar turėtumėte palikti neigiamų atsiliepimų apžvalgų svetainėse?

Sąžiningumo dėlei pirmiausia turėtumėte leisti „Doordash“ atsakyti į jūsų skundą. Jei pateikėte skundą pačiai įmonei, o ne tik įvertinote vairuotoją, tada jiems atsakyti reikia maždaug vienos darbo dienos. Arba dvi darbo dienos, jei susisiekėte su jais per jų darbalaukio svetainę.

Antra, jei dėl vairuotojo kaltės, vis tiek kaltas „Doordash“, todėl drąsiai eikite į internetą ir skųskitės. Tačiau pabandykite atmesti, ar tai buvo restorano kaltė. Ar maistas buvo sutriuškintas prieš jį paduodant vairuotojui? Ar buvo šalta, kol vairuotojas net gavo užsakymą? Ar restoranas vėlavo, o ne vairuotojas? Tiesiog įsitikinkite, kad žinote, kas kaltas, prieš pridėdami prie internetinės paniekos, nukreiptos į šią įmonę.

Ar yra kokių nors alternatyvų „Doordash“?

Jei praleidote laiką su „Doordash“ ir (arba) negaunate geros paslaugos, išbandykite konkurentą ar kitą būdą pristatyti maistą. Daugelis išsinešimų ir restoranų teikia internetines užsakymo ir pristatymo paslaugas. Taip pat yra tokių kompanijų kaip „Food Hub“, „Ritual - Order Local“ ir „Just Eat“. Jie leidžia žmonėms pirkti internetu ir pristatyti maistą. Be to, jei jums nepatinka „Doordash“, galite naudoti „Uber Eats“, „Zomato“, „Swiggy“ ir (arba) „Grub Hub“.

Ar „DoorDash“ reputacija internete yra nesąžininga? Ar teko sunkiai praleisti laiką su kompanija? Kuo skundėtės? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.