Kai kurie žmonės vis dar nežino, kad „Amazon“ įdiegė funkciją, leidžiančią tiesiogiai bendrauti tarp pardavėjų ir pirkėjų. Ši funkcija yra nepaprastai naudinga abiem šalims, nes sumažina atotrūkį tarp jų.
kaip ištrinti netflix profilį
Pirkėjai gali užduoti su produktu susijusius klausimus, kreiptis pagalbos arba išspręsti su gaminiais susijusias problemas. Savo ruožtu pardavėjai gali sulaukti vertingų pirkėjų atsiliepimų ir padėkoti už verslą.
Galite pasinaudoti šia sistema, nesvarbu, kurioje pusėje esate. Sužinokite, kaip išsiųsti pranešimą „Amazon“ kaip pardavėjui ar pirkėjui.
„Amazon Messaging“ pardavėjams
Prieš pradėdami siųsti pranešimus „Amazon“, turite atlikti tam tikrą pasirengimą. Visų pirma, turite įgalinti „Amazon“ pranešimų sistemą. Štai kaip galite tai padaryti kaip pardavėjas:
- „Amazon“ pasiekite „Seller Central“. Spustelėkite mygtuką Nustatymai ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Amazon“ vykdymas.
- Suraskite produktų palaikymą ir pasirinkite Redaguoti.
- Pasirinkite Įgalinti bet kurioje prekyvietėje, kurioje nurodėte savo produktą, kad įjungtumėte jo pranešimus (pvz., su ).
- Norėdami patvirtinti pakeitimus, bakstelėkite Atnaujinti.
Atminkite, kad „Amazon“ vadovausis jūsų atsakymo į sutartį metrika, kuri stebi jūsų atsakymo klientams laiką. Geriausia ištirti šią metriką, kad būtų išlaikytas puikus rezultatas.
Galbūt geriausia išjungti pranešimų sistemą atostogaujant. Negausite pranešimų iš naujų pirkėjų, bet ankstesni pirkėjai vis tiek gali jums pranešti.
Kaip susisiekti su „Amazon“ pirkėju
Su „Amazon“ pirkėju lengva susisiekti atlikdami šiuos veiksmus:
- Atidarykite išskleidžiamąjį meniu Užsakymas ir spustelėkite Tvarkyti užsakymus.
- Peržiūrėkite „Išsami užsakymo informacija“ ir pasirinkite pirkėjo vardą.
- Būsite nukreipti į langą, kuriame bus pranešta apie minėtą pirkėją. Įveskite pranešimą ir išsiųskite jį su „Pateikti“.
Galite siųsti el. Laiškus su priedais naudodami „Amazon“ pranešimų tarnybą. Jų dydis turi būti mažesnis nei 7 MB. Galimi failų formatai yra PDF, Word, paveikslėlis ir tekstas. Priedai turi atitikti „Amazon“ gaires, kitaip jie bus pašalinti.
paleiskite „chkdsk Windows 10“ komandų eilutę
„Amazon“ pranešimų apribojimai pardavėjams
Jei manote, kad galite aplenkti „Amazon“, pagalvokite dar kartą. Jūsų paskyra gali būti laikinai sustabdyta. Pardavėjas neturi siųsti pirkėjui šio pranešimų turinio:
- Rinkodaros akcijos ar bet kokie tokio pobūdžio pranešimai.
- Kiti kryžminiai jų ar trečiųjų šalių produktai yra griežtai draudžiami.
- Pardavėjo logotipas su nuoroda į jų svetainę.
- Bet kokios išorinės nuorodos į jų ar kitas svetaines.
„Amazon Messaging“ pirkėjams
Kaip pirkėjui, norint susisiekti su pardavėju, tereikia nusiųsti jam el. Laišką. Tada pardavėjas gali peržiūrėti gautą pranešimą pranešimų centre arba naudodamasis susijusiu verslo el. Pašto adresu.
„Amazon“ žymi siuntėjo el. Pašto adresą adresu marketplace.amazon.com po jų vardo. Pardavėjas gali atsakyti pirkėjui naudodamas savo el. Pašto klientą, o „Amazon“ automatiškai jį pažymės.
Kaip matote, „Amazon“ seka visus pranešimus ir gauna kiekvieno jų kopijas. Oficialus paaiškinimas yra tas, kad „Amazon“ naudoja tokenizaciją, kad apsaugotų tiek pirkėjo, tiek pardavėjo privatumą, ir, jei reikia, jie saugo pranešimus problemoms išspręsti.
Pirkėjų atsisakymo galimybė
„Amazon“ 2017 m. Pristatė funkciją, leidžiančią pirkėjams atsisakyti nepageidaujamų pranešimų savo platformoje. Pirkėjai vis tiek gaus pranešimus, bet tik tuos, kurie yra svarbūs jų užsakymui.
Tai apima pranešimus, susijusius su pristatymu, produktų pritaikymu ir pristatymų planavimu.
Tai yra keletas situacijų, kai pirkėjai negali atsisakyti pardavėjų pranešimų. Jie negali to padaryti, kai užmezga ryšį su pardavėju, o tai yra prasminga. Be to, jie negali atsisakyti pranešimų apie rankų darbo, užsakymą ar vyno užsakymus.
Viskas, ką pirkėjas turi padaryti, norėdamas atsisakyti nepageidaujamų pranešimų, yra pasiekti savo komunikacijos nuostatas ir ten jas išjungti. Arba jie gali paskambinti „Amazon“ palaikymo tarnybai ir paprašyti pagalbos atsisakydami.
Informacija apie atsisakymą pardavėjams
Jūs žinosite, kada pirkėjas atsisakė nepageidaujamų pranešimų, nes „Amazon“ jums atsiųs grįžtamąjį pranešimą. Kai reikia išsiųsti skubų pranešimą apie pirkėjo užsakymą, turite įtraukti žodį [Svarbu] skliausteliuose, tiksliai taip, kaip šis temos lauke.
Atlikite tuos pačius veiksmus, kaip susisiekti su pirkėju, kaip paaiškinta anksčiau, tiesiog prisiminkite [Svarbu] žyma. Paprašykite pirkėjo tik esminės informacijos, reikalingos užsakymui užbaigti. Kitu atveju jie gali pranešti, kad siuntėte netinkamus pranešimus.
ar galite prekiauti po daugybės valandų
Nekritinės informacijos pranešimai apie tai, kad jūsų produktas nėra sandėlyje, patvirtinimai dėl pristatymo, produktų vadovai ir prašymai peržiūrėti ar pateikti atsiliepimus.
„Amazon Messaging“ 101
Dabar jūs žinote viską, kas reikalinga pranešimams „Amazon“. Tai gali būti naudinga daugelyje situacijų. Jums, kaip pirkėjui, nereikia atsakyti į kiekvieną pardavėjo pranešimą; galite lengvai atsisakyti, jei tai vargo.
Kaip pardavėjas, galite mandagiai paprašyti atsiliepimo, nes tai neturi jokių pasekmių, tiesiog toliau nebendraukite su neįdomiais pirkėjais. Dar svarbiau, jei reikia, galite išspręsti pristatymo ar kitas užsakymo problemas.
