„Etsy“ yra platforma, jei norite pirkti ar parduoti rankų darbo ar senovinius daiktus. Galite pamatyti įvairiausių įdomių daiktų iš viso pasaulio, todėl natūralu, kad turėsite keletą klausimų, kuriuos norite užduoti juos parduodančiam asmeniui.
„Disney“ ir kiek įrenginių vienu metu
Gerai tai, kad „Etsy“ yra su savo ryšio sistema, kuri veikia kaip įprastas el. Paštas, tačiau galite susisiekti tik su kitais nariais. Jei esate naujokas svetainėje ir vis dar nesate susipažinę su visais komunikacijos įrankiais, šiame straipsnyje jums bus pasakyta viskas, ką reikia žinoti apie „Etsy“ pranešimų sistemą.
Bendravimas su klientais
Negalite turėti sėkmingo „Etsy“ verslo be sėkmingo bendravimo. Tiesą sakant, negalima bendrauti be jokios veiklos.
Kai kiti nariai naršys jūsų pasiūlymus, jie dažnai norės sužinoti daugiau apie jūsų parduodamą prekę. Jie gali užduoti jums klausimus naudodamiesi „Etsy“ pokalbių sistema arba el. Paštu. Pokalbius ir el. Laiškus galite rasti „Etsy“ antraštės juostoje esančioje pokalbių piktogramoje. Galite nustatyti savo nuostatas, kad gautumėte el. Laišką kaskart, kai kas nors pradeda „Etsy“ konvojų. Štai kaip tai padaryti:
- Eikite į „Etsy“ tinklalapį.
- Prisijunkite ir spustelėkite piktogramą Pokalbiai.
- Spustelėkite nuorodą Pranešimų nuostatos
- Spustelėkite žymimąjį laukelį Kažkas man siunčia „Convo“
- Spustelėkite Išsaugoti.
Bendrauti su pirkėjais „Etsy“ yra lengviau nei padaryti. Jūs turite turėti tinkamą toną ir turite žinoti, ką pasakyti ir kada. Pavyzdžiui, jei jūsų pranešimai yra per trumpi, pirkėjai gali pagalvoti, kad jie jums nerūpi. Kita vertus, jei per daug bendrauji, jie gali tave laikyti nemaloniu.
Jei planuojate daug naudotis platforma, galbūt geriausia sukurti naują el. Laišką vien tuo tikslu. Tokiu būdu žinosite, kad visos gautos žinutės yra susijusios su „Etsy“. Pateiksime keletą naudingų patarimų, kaip bendrauti su klientais.
Kaip atsakyti į kliento klausimus
Nesvarbu, kiek aukštos raiškos nuotraukų jūs paskelbiate, ar koks detalus jūsų aprašymas, yra tikimybė, kad kai kuriems klientams kils papildomų klausimų apie jūsų produktus. Tai, kaip sprendžiate šiuos klausimus, vaidina svarbų vaidmenį bendroje „Etsy“ sėkmėje, todėl svarbu, kad viskas būtų tvarkinga. Čia yra keletas bendrų patarimų, kurie padės jums teisinga linkme.
kaip atšaukti laimėjusį pasiūlymą „ebay“ kaip pirkėjui
Atsakykite klientams per pirmąsias 24 valandas
Niekas nemėgsta laukti dienų, kol gaus atsakymą apie daiktą, kuriam yra pasirengęs išleisti pinigus. Verslas „Etsy“ yra tarsi verslas realiame gyvenime. Turite būti mandagus ir, žinoma, kuo greičiau pateikti atsakymus. Turėtumėte atsakyti į visus klausimus per pirmąsias 24 valandas, arba kai kurie potencialūs pirkėjai galėtų atsisakyti prekės.
Atsižvelgdami į tai, turite gerai subalansuoti savo atsakymus. Laikykite daiktus kuo paprastesnius, nes per daug informacijos gali supainioti ir atitraukti juos nuo pirkinio. Stenkitės perduoti tik naudingą informaciją, tačiau nepersistenkite.
Ačiū kiekvienam klientui
Pranešimą el. Paštu gausite kiekvieną kartą, kai klientas perka prekę iš jūsų „Etsy“ parduotuvės. Galite to visiškai nepaisyti, bet veikdami tai ateityje galėtumėte sudaryti daugiau sandorių. Turėtumėte susisiekti su kiekvienu pirkėju ir padėkoti už pirkinį. Patvirtinkite, kad gavote mokėjimą, ir pasakykite klientui, kada jie gali tikėtis, kad prekė atvyks.
Šiek tiek mandagumo galite pasiekti „Etsy“. Sakydami tokias frazes kaip ačiū ir esate laukiami, sklandžiau bendrausite su klientais ir tai padidins tikimybę, kad jie grįš.
peržiūrėti „Outlook“ kalendorių „Google“ kalendoriuje
Kaip bendrauti su užsienio pirkėjais
„Etsy“ vartotojai yra iš viso pasaulio, todėl nemaža dalis jų nėra angliškai kalbantys. Net jei jūsų rinka yra tik JAV, galite susidurti su klientais, turinčiais silpnus anglų kalbos įgūdžius. Jei kada susidursite su tokiais klientais, turėtumėte tai padaryti:
- Pranešimai turi būti trumpi ir aiškūs. Venkite sudėtingų žodžių ir ilgų sakinių.
- Venkite naudoti žargoną, nes jie gali jus neteisingai suprasti.
- Venkite vartoti santrumpų ir žargono. Naudokite tik įprastus žodžius.
Padidinkite savo „Etsy“ parduotuvę
Dabar, kai mokate bendrauti su kitais „Etsy“ žmonėmis, esate pasirengę paskelbti siuntinius ir visiems parodyti, kad esate čia, kad tai būtų didelis. Sėkmės!
