Lyft vairuotojai ir keleiviai turi daug priežasčių, kodėl jie gali norėti atšaukti važiavimus. Keleiviams gali būti, kad vairuotojas atvyksta ilgiau nei tikėjosi arba jų planai gali staiga pasikeisti. Vairuotojai gali atšaukti susirūpinimą dėl saugumo, blogo keleivių elgesio, techninių problemų, eismo sąlygų ar asmeninių problemų.
Jei jums reikia atšaukti „Lyft“ važiavimą kaip „Lyft“ vairuotojui ar keleiviui, esate tinkamoje vietoje. Šiame straipsnyje bus paaiškinta, kaip tai padaryti ir kas nutinka, kai važiavimas atšaukiamas.
Kaip „Lyft“ keleivis gali atšaukti užsakytą kelionę
„Lyft“ keleiviai gali atšaukti kelionę atlikdami šiuos veiksmus:
- Paleiskite „Lyft“ programą ir apatiniame kairiajame kampe pasirinkite „Edit Ride“.
- Bus atidarytas važiavimo redagavimo parinkčių sąrašas.
- Pasirinkite „Atšaukti važiavimą“.
Jei Lyft keleivis atšaukia kelionę tam tikromis sąlygomis (pavyzdžiui, jei laukiate 30 sekundžių ar ilgiau, kai vairuotojas priima darbą), jam gali būti taikomas atšaukimo mokestis.
Kaip „Lyft“ keleivis gali atšaukti suplanuotą važiavimą
Suplanuoti pasivažinėjimai yra kitoje „Lyft“ programos skiltyje. Toliau pateikiami suplanuotų kelionių atšaukimo veiksmai.
- „Lyft“ programoje eikite į „Kalendorių“, esantį viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
- Raskite ir bakstelėkite „Atšaukti važiavimą“.
- Patvirtinkite atšaukimą.
Keleiviai neturės mokėti mokesčio, jei kelionė bus atšaukta likus bent valandai iki numatyto paėmimo.
kur galėčiau ką nors atsispausdinti
Kaip „Lyft“ vairuotojas gali atšaukti važiavimą
Norėdami atšaukti važiavimą kaip Lyft vairuotojas, atlikite šiuos veiksmus:
- Paleiskite „Lyft Driver“ programą.
- Pasirinkite važiavimą, kurį reikia atšaukti.
- Bakstelėkite mygtuką „Atšaukti važiavimą“.
- Iš pateiktų parinkčių pasirinkite atšaukimo priežastį.
- Patvirtinkite pasirinkdami „Taip, atšaukti važiavimą“.
Lyft kelionės atšaukimo politika
Kai keleivis atšaukia kelionę „Lyft“, taikomos specialios sąlygos ir terminai. „Lyft“ ima neatvykimo ir atšaukimo mokesčius, kad visi vairuotojai gautų atlyginimą už pastangas ir laiką. Jei Lyft keleivis atšaukia kelionę dėl konkrečių priežasčių, kurios atitinka Lyft atšaukimo sąlygas, jam nebus imamas mokestis.
Jei keleivis atšaukia važiavimą Lyft po to, kai vairuotojas pradėjo važiuoti arba gavo vairuotojo atvykimo laiką, jam bus taikomas 2 USD atšaukimo mokestis. Jei keleivis per penkias ar daugiau minučių nepasirodo paėmimo vietoje, kelionė automatiškai atšaukiama, o keleiviui taikomas atšaukimo mokestis.
Kaip veikia „Lyft“ atšaukimo mokestis?
Lyft taiko mokesčius, jei atšaukiate pagal šį kriterijų:
- Jei praėjo daugiau nei 30 sekundžių nuo to laiko, kai Lyft vairuotojas priėmė jūsų kelionę
- Kai Lyft vairuotojas atvyko per penkias minutes nuo paskelbto atvykimo laiko
- Jei atšauksite tris ar daugiau važiavimų per 15 minučių
Keleivis gali atšaukti kelionę per penkias minutes nuo paėmimo, jei važiuoja kitas asmuo arba iškilo kitokia problema.
Lyft taiko atšaukimo mokesčius už suplanuotus važiavimus, jei:
- Kelionė atšaukiama per valandą nuo paėmimo laiko, o keleivis jau suderintas su vairuotoju
- Lyfto vairuotojas jau ruošiasi paimti keleivio
- Vairuotojas turi atvykti per paėmimo langą
Atšaukimo mokesčiai už neatvykimą imami atsižvelgiant į šiuos dalykus:
- Jei jūsų Lyft vairuotojas atvyko tinkamu laiku jūsų pasiimti
- Vairuotojas ilgai laukė
- Kai vairuotojas bandė su jumis susisiekti arba jūs susisiekėte su vairuotoju
„Lyft“ pinigų grąžinimo politika
Lyft apmokestins jūsų pasirinktą mokėjimo būdą tik tada, kai pasieksite kelionės tikslą. Tai užtikrina, kad jums nereikės prašyti visų pinigų grąžinimo už atšauktą važiavimą arba neatvykusį vairuotoją. Jums nereikės mokėti mokesčio, jei „Lyft“ programoje pasiekėte „Edit Ride“ ir atšaukėte kelionę per atšaukimo langą.
Jei kelionė atšaukiama per penkias minutes nuo atvykimo arba pasibaigus atšaukimo langui, imamas nedidelis atšaukimo mokestis.
Lyft grąžinimas
Jei keleivis susisiekia su Lyft klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašys pakoreguoti važiavimą, jis gali gauti sąskaitos kreditą arba pinigų grąžinimą.
kaip suaktyvinti iPhone be SIM kortelės
Grynųjų pinigų grąžinimas
„Lyft“ grąžina visą kainą pinigų grąžinimo į kredito, išankstinio mokėjimo, debeto ar parduotuvės vertės korteles, naudojamas apmokėti už važiavimą. Ši parinktis negali būti naudojama, jei už kelionę sumokėjote naudodami „Lyft Cash“.
Sąskaitos kreditas
Jei susisiekėte su „Lyft“ klientų aptarnavimo tarnyba ir jie jums grąžino sąskaitos kreditą, galite panaudoti šias lėšas bet kokiems būsimiems važiavimams.
Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas
Jei keleiviai mano, kad buvo neteisingai apmokestinti už atšauktą kelionę, jie gali paprašyti grąžinti pinigus atlikdami šiuos veiksmus.
- Paleiskite „Lyft“ programą ir eikite į „Meniu“.|
- Raskite savo „Kelionės istoriją“, tada pasirinkite ir atidarykite bilieto kainą, kurią norite ginčyti.
- Ekrano apačioje pasirinkite „Gauti pagalbos“.
- Pasirinkite vieną iš galimų ginčo parinkčių.
- Šalia problemos, kurią ginčijate, bakstelėkite „Ginčyti bilieto kainą“ arba „Mokestis“.
„Lyft“ atsiųs jums pranešimą el. paštu, o jūs galėsite atsakyti į el. laišką, kuriame išsamiai aprašoma jūsų problema, susijusi su atšaukimu ir apmokestinimu. Turėtumėte gauti atsakymą iš Lyft per 72 valandas, tačiau Lyft pasilieka teisę sulaikyti pinigų grąžinimą.
„Lyft“ grąžinimo laikas už atšauktus važiavimus
Lėšų už atšauktus važiavimus „Lyft“ grąžinimo terminas priklauso nuo atšaukimo laiko ir priežasties. „Lyft“ neims mokesčio už važiavimą, nebent vairuotojas važiavimą baigė ir pažymėjo kaip užbaigtą. Jei keleivis per klaidą apmokestinamas už važiavimą, kurio jis nepasinaudojo, gali užtrukti ilgiau nei savaitę, kol „Lyft“ ištirs situaciją ir grąžins pinigus.
Priežastys, dėl kurių „Lyft“ gali patvirtinti prašymą grąžinti lėšas
Yra keletas pagrįstų priežasčių, kodėl „Lyft“ svarsto galimybę grąžinti keleiviui pinigus arba neapmokestinti jo už atšaukimą.
Lyft vairuotojas atšaukia kelionę
Štai galimos priežastys, kodėl Lyft vairuotojas gali atšaukti važiavimą.
- Vairuotojas supranta, kad keleivio vieta yra per toli.
- Keleivis nereaguoja į vairuotojo skambučius ar žinutes.
- Atsirado pelningesnis pasivažinėjimas.
- Asmeninės priežastys sutrukdė vairuotojui baigti važiavimą.
Kai Lyft vairuotojas atšaukia kelionę, keleivis neturės mokėti atšaukimo mokesčio ir jo kortelė nebus apmokestinta.
kaip pridėti "Google" diską į failų naršyklę
„Lyft“ vairuotojas nepasirodė
Jei Lyft vairuotojas nepasirodo, Lyft neapmokestina keleivio, nes programa parodys, kad važiavimas neprasidėjo. Tačiau kai kuriais atvejais gali važiuoti kitas keleivis, o pirmasis keleivis gali susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašyti grąžinti pinigus.
„Lyft“ vairuotojas pasiklydo arba pasirinko netinkamą maršrutą
Jei „Lyft“ vairuotojas pasirenka nereikalingus aplinkkelius arba pasiklysta veždamas keleivį į paskirties vietą, „Lyft“ gali permokėti. Tai kartais nutinka su naujais vairuotojais. Esant tokiai situacijai, keleivis gali susisiekti su Lyft klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašyti pakoreguoti bilieto kainą.
Neprofesionalus vairuotojas
Laikraščiuose buvo keli pranešimai apie netinkamą pavėžėjimo vairuotojų elgesį. Jei Lyft keleivis patiria neprofesionalų vairuotojo elgesį, jis gali susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad apie tai praneštų ir prašytų grąžinti pinigus.
Atšaukite savo „Lyft“.
Kaip minėta pirmiau, programoje yra paprastų veiksmų, kaip atšaukti važiavimą „Lyft“. O jei kelionė buvo atšaukta per atšaukimo laikotarpį, mokestis nebus imamas. Jei keleivis buvo apmokestintas atšaukimo mokesčiu, bet mano, kad jis neklydo, jis gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo per programos nustatymus. Pinigai iš Lyft grąžinami kaip grynieji pinigai arba sąskaitos kreditai, kuriuos keleiviai gali panaudoti rezervuodami būsimus važiavimus.
Ar turėjote problemų atšaukdami „Lyft“ važiavimus ar grąžindami lėšas? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.
