Kaip ištaisyti, kai Alexa neatsako

Alexa yra virtualus asistentas, kuris balso komandomis valdo Amazon Echo išmaniuosius garsiakalbius ir kitus išmaniuosius įrenginius. „Alexa“ ir „Echo“ paprastai veikia sklandžiai kartu, bet kai ne, štai kaip greitai pašalinti aštuonias dažniausiai pasitaikančias „Alexa“ ir „Echo“ įrenginių problemas.

Šie trikčių šalinimo veiksmai taikomi „Alexa App“ ir įrenginiams, kuriuose įgalinta „Alexa“, įskaitant „Echo Dot“, „Echo“, „Echo Plus“, „Echo Studio“ ir „Echo Show“.

Įprastų Alexa ir Echo problemų priežastys

Priežastys, kodėl „Alexa“ ir jūsų „Echo“ įrenginys gali neveikti tinkamai:

• Nutrūko maitinimas arba internetas
• Netinkamas įrenginių grupavimas
• Vietos Wi-Fi problemos
• Balso atpažinimo sutrikimai
• Neteisinga „Amazon“ paskyros konfigūracija

Kad ir kokia būtų jūsų „Alexa“ ir „Echo“ nesusikalbėjimo priežastis, atlikus paprastus trikčių šalinimo veiksmus jie greitai bus sinchronizuojami.

Daugelis šių trikčių šalinimo veiksmų sutampa tarp vienos problemos prie kitos, nes pagrindinė problema, susijusi su „Alexa“ ir „Alexa“ įgalintais įrenginiais, gali sukelti keletą problemų.

Štai 8 dažniausiai pasitaikančios „Alexa“ ir „Echo“ problemos, su kuriomis susiduria vartotojai, naudodami „Alexa“ ir jų „Echo“ įrenginius, bei keletas paprastų pataisymų.

Kaip ištaisyti, kad „Alexa“ nereaguoja į balso komandas

Kartais duodate balso komandą, bet Alexa ir jūsų Echo nereaguoja arba atsako taip, kaip: „Atsiprašome, aš to nežinau“ arba „Atsiprašome, šiuo metu man sunku jus suprasti“. Pabandykite šiek tiek vėliau. Jei „Alexa“ nereaguoja tinkamai, galite išbandyti keletą paprastų pataisymų.

1. Įsitikinkite, kad jūsų „Echo“ turi internetą ir prieiga prie maitinimo. Tai paprastas, pagrindinis trikčių šalinimo veiksmas, tačiau verta tuo įsitikinti. Alexa gali jus ignoruoti dėl atjungto „Echo“ ar interneto trūkio.

2. Įsitikinkite, kad „Echo“ mikrofonas įjungtas . Mikrofonas išjungiamas, jei vietoj mėlynos spalvos yra raudonos šviesos žiedas arba juosta. Norėdami vėl įjungti, paspauskite įrenginio viršuje esantį mikrofono mygtuką. Pažiūrėkite, ar Alexa gali reaguoti į jūsų komandas.

   Žinai, galbūt Alexa tavęs negirdi. Perkelkite aidą arčiau tos vietos, kur kalbate.

3. Įsitikinkite, kad jūsų išmanusis telefonas ir „Echo“ yra tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle . Jei jūsų išmanusis telefonas ir „Alexa“ programa yra kitame „Wi-Fi“ tinkle nei „Echo“, „Echo“ negalės atsakyti. Įsitikinkite, kad programa ir įrenginys yra tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle, tada pažiūrėkite, ar „Alexa“ jus girdi.

4. Įsitikinkite, kad „Alexa“ palaikantis įrenginys yra „Wi-Fi“ diapazone. „Alexa“ gali atrodyti nereaguojanti, nes jūsų „Echo“ yra per toli nuo maršrutizatoriaus. Perkelkite jį arčiau maršrutizatoriaus, kad pamatytumėte, ar tai išsprendžia problemą.

5. Iš naujo paleiskite įrenginį, kuriame palaikoma „Alexa“. . Paprastas paleidimas iš naujo dažnai išsprendžia daugybę paslaptingų technologijų problemų. Pažiūrėkite, ar „Echo“ paleidimas iš naujo išsprendžia „Alexa“ nereaguojimo problemą.

6. Patikrinkite Wi-Fi ryšį . Jei jūsų „Wi-Fi“ ryšys neveikia, nustatykite jį iš naujo ir pažiūrėkite, ar Alexa vėl reaguoja.

7. Patikrinkite, ką Alexa girdėjo . Jei kalbate neaiškiai, Alexa gali atrodyti suglumęs dėl jūsų balso komandų. Peržiūrėjus savo „Alexa“ istoriją, gali paaiškėti, kad Alexa manė, kad pasakėte „Grybaukite“, o ne „Leisk muziką“.

   Kaip ištrinti Alexa istoriją

8. Pakeiskite pažadinimo žodį. Jei „Alexa“ ir „Echo“ nereaguoja, pabandykite pakeisti pažadinimo žodį ir pažiūrėkite, ar išmanusis garsiakalbis ir skaitmeninis asistentas vėl pradės veikti.

9. Iš naujo nustatykite gamyklinius numatytuosius „Alexa“ įrenginio nustatymus . Jei visa kita nepavyksta, pabandykite iš naujo nustatyti gamyklinius numatytuosius „Alexa“ įrenginio nustatymus, kad išspręstumėte problemą.

   Jei pasirinksite šią parinktį, turite užregistruoti įrenginį savo „Amazon“ paskyroje ir vėl įvesti įrenginio nustatymus „Alexa“ programoje.

Kaip pataisyti „Alexa“ grojančią muziką netinkamame įrenginyje

Kelių kambarių garsas leidžia valdyti muzikos atkūrimą Echo garsiakalbiuose. Jei prašote „Alexa“ leisti muziką „Echo“ įrenginyje viename kambaryje, bet kitas „Alexa“ įgalintas įrenginys pradeda leisti muziką kažkur kitur, galite išbandyti kelis sprendimus.

1. Įsitikinkite, kad nustatėte išmaniųjų namų įrenginių grupę . Kai į grupę įtraukiate visus savo „Alexa“ išmaniųjų namų įrenginius, „Alexa“ gali protingiau atsakyti į jūsų užklausas. Pavyzdžiui, jei esate virtuvėje ir prašote muzikos, virtuvės aidas reaguoja.

   Jei grupė jau nustatyta, pabandykite ją ištrinti ir sukurti naują.

2. Įsitikinkite, kad tinkamas aidas nustatytas kaip pageidaujamas garsiakalbis . Jei norite nustatyti vieną iš „Echoes“ kaip numatytąjį garsiakalbį, nurodykite tai „Alexa“ nustatymuose. Tokiu būdu, kai tik paprašysite muzikos, atsakys tik nurodytas Echo.

3. Tiksliai pavadinkite savo Echo įrenginius . Stebėti „Echo“ garsiakalbius lengviau, jei jie pavadinti logiškai. Pavyzdžiui, jei „Echo“ jūsų virtuvėje pavadintas pagal jo vietą, galite pasakyti: „Alexa, pažaisk „Coldplay“ virtuvėje“.

Kaip pataisyti „Alexa“ ne transliuojamą muziką

Jei atrodo, kad „Alexa“ negali transliuoti muzikos iš „Spotify“ ar kitos srautinio perdavimo paslaugos, dažnai tai yra pralaidumo arba „Wi-Fi“ ryšio problema. Štai ką turėtumėte padaryti:

1. Patikrinkite Wi-Fi ryšį . Jei jūsų „Wi-Fi“ ryšys neveikia, nustatykite jį iš naujo ir pažiūrėkite, ar muzika grojama.

2. Sumažinkite „Wi-Fi“ perkrovą . Išjunkite visus „Wi-Fi“ prijungtus įrenginius, kurių nenaudojate, ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia srautinio perdavimo problemas.

3. Įsitikinkite, kad jūsų „Echo“ yra „Wi-Fi“ diapazone . Jūsų įrenginys, kuriame įgalinta „Alexa“, gali negalėti tinkamai perduoti srauto dėl jo vietos. Perkelkite jį arčiau kelvedžio ir toliau nuo sienų, metalinių objektų ar kitų galimų trukdžių šaltinių.

4. Iš naujo paleiskite Echo . Visada verta pabandyti iš naujo paleisti įrenginį, kuriame palaikoma „Alexa“. Pažiūrėkite, ar tai išsprendžia jūsų srautinio perdavimo problemas.

5. Iš naujo paleiskite modemą ir maršrutizatorių . Paprastas paleidimas iš naujo gali pašalinti bet kokius modemo ir maršrutizatoriaus trikdžius. Iš naujo paleiskite modemą ir maršruto parinktuvą ir pažiūrėkite, ar muzika vėl bus transliuojama.

6. Prisijunkite prie maršrutizatoriaus 5 GHz kanalo. Tai gali padėti sumažinti „Wi-Fi“ trikdžius 2,4 GHz dažnių juostoje. Perjungę kanalus pabandykite dar kartą transliuoti muziką.

Kaip pataisyti „Alexa“, neprisijungiančią prie „Wi-Fi“.

Jei jūsų įrenginyje yra ekranas, patikrinkite įrenginio lemputę. Jei jis yra oranžinis, Wi-Fi ryšys neveikia tinkamai. Štai keletas būdų, kaip pašalinti „Alexa Wi-Fi“ ryšio triktis:

1. Patikrinkite interneto ryšį . Jei Alexa negali prisijungti prie „Wi-Fi“, gali būti, kad jūsų internetas neveikia. Pažiūrėkite, ar jūsų internetas veikia ir veikia. Jei ne, imkitės priemonių atkurti interneto ryšį .

2. Iš naujo paleiskite modemą ir maršrutizatorių . Dažnai perkraunant modemą ir maršrutizatorių išsprendžiamos Alexa Wi-Fi ryšio problemos.

3. Iš naujo paleiskite „Echo“ įrenginį . Paprastas paleidimas iš naujo gali išspręsti „Alexa“ ir „Echo“ „Wi-Fi“ ryšio problemas.

4. Įsitikinkite, kad „Wi-Fi“ slaptažodis yra teisingas. Jei jungiatės prie „Alexa“ naudodami netinkamą „Wi-Fi“ slaptažodį, tai gali sukelti problemų. Išbandykite „Wi-Fi“ slaptažodį kitame įrenginyje ir, jei reikia, pakeiskite jį ir dar kartą bandykite prijungti „Alexa“.

5. Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys su „Alexa“ yra „Wi-Fi“ diapazone . Jūsų įrenginys, kuriame įgalinta „Alexa“, gali būti ne „Wi-Fi“ diapazone. Perkelkite jį arčiau kelvedžio ir toliau nuo sienų, metalinių objektų ar kitų galimų trukdžių šaltinių.

6. Sumažinkite „Wi-Fi“ perkrovą . Išjunkite visus prie „Wi-Fi“ prijungtus įrenginius, kurių nenaudojate, ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia jūsų „Wi-Fi“ ryšio problemas.

7. Atkurkite Echo gamyklinius nustatymus . Kai visa kita nepavyksta, o „Alexa“ programa vis tiek neprisijungia prie „Wi-Fi“, iš naujo nustatykite „Echo“ pradinius nustatymus ir pažiūrėkite, ar dėl to viskas vėl prisijungs.

   Jei pasirinksite šią parinktį, užregistruokite įrenginį savo „Amazon“ paskyroje ir dar kartą įveskite įrenginio nustatymus „Alexa“ programoje.

Kaip ištaisyti neveikiantį „Alexa“ skambutį

„Amazon Echo“ įrenginiai gali užimti namų telefono vietą. Jei paskambinti Alexa neveikia, reikia atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus.

1. Įsitikinkite, kad jūsų kontaktinė informacija yra teisinga . „Alexa“ gali skambinti tik tada, kai teisingai nustatėte kontaktus. Įsitikinkite, kad skambinate iš anksto nustatytam kontaktui, kuris gali priimti skambučius per savo „Alexa“ įrenginį.

2. Patikrinkite „Echo“ interneto ryšį . „Alexa“ negali skambinti, jei „Echo“ nėra tinkamai prijungtas prie interneto. Jei reikia, atkurkite interneto ryšį ir bandykite skambinti dar kartą.

3. Iš naujo paleiskite „Alexa“ programą telefone. Problema gali būti paprastas programinės įrangos gedimas. Priverskite uždaryti „Alexa“ programą ir paleiskite ją iš naujo, kad sužinotumėte, ar tai išsprendžia skambinimo problemas.

4. Atnaujinkite „Alexa“ programą savo „iPhone“ arba „Android“. „Alexa“ programos atnaujinimo procesas priklauso nuo jūsų platformos: Android [atnaujinkite Android programas], iPhone ir iPad [atnaujinkite iOS ir iPadOS programas]. Atnaujinę programą patikrinkite, ar tai išsprendžia skambinimo problemas.

5. Patikrinkite, ką Alexa girdėjo . Jei kalbate neaiškiai, Alexa gali nesuprasti kontaktinio vardo, kuriam bandote skambinti. Patikrinkite savo Alexa balso istoriją. Alexa galėjo girdėti „Paskambink smakru“, o ne „Paskambink Gretchen“.

Kaip pataisyti „Alexa“ nerandančią įrenginio

Galbūt bandote pridėti naują išmaniųjų namų įrenginį, bet Alexa negali jo aptikti. Štai ką daryti:

1. Įsitikinkite, kad jūsų išmaniųjų namų įrenginys yra suderinamas su „Alexa“. „Alexa“ gali aptikti tik „Alexa“ palaikančius išmaniuosius įrenginius.

2. Užbaikite įrenginio sąranką internete . Eikite į „Amazon“ „Alexa“ puslapį ir pabandykite ten užbaigti sąranką. Pažiūrėkite, ar Alexa gali atpažinti jūsų išmaniųjų namų įrenginį.

3. Iš naujo paleiskite „Alexa“ programą savo telefone. Iš naujo paleiskite „Alexa“ programą naudodami jos nustatymų meniu, tada iš naujo paleiskite programą. Pažiūrėkite, ar Alexa dabar gali aptikti jūsų išmaniųjų namų įrenginį.

4. Iš naujo paleiskite „Echo“ įrenginį . Iš naujo paleidę „Alexa“ programą, iš naujo paleiskite „Echo“, kad sužinotumėte, ar „Alexa“ gali jį aptikti.

5. Įsitikinkite, kad jūsų išmanusis telefonas ir „Echo“ yra tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle . Jei jūsų išmanusis telefonas ir „Alexa“ programa yra skirtinguose „Wi-Fi“ tinkluose, „Alexa“ negalės aptikti „Echo“ ar kito įrenginio, kuriame įgalinta „Alexa“.

6. Atnaujinkite maršrutizatoriaus nustatymus. Atnaujinę maršruto parinktuvo nustatymus, pabandykite paprašyti „Alexa“ dar kartą atrasti jūsų išmaniųjų namų įrenginį sakydami: „Atrask mano įrenginius“.

Kaip išspręsti „Alexa Bluetooth“ problemas

Jei Aleksui kyla problemų prisijungiant prie „Bluetooth“, štai ką turėtumėte daryti:

1. Įsitikinkite, kad „Alexa“ ir „Bluetooth“ įrenginys yra prijungti. Jei jūsų „Echo“ įrenginio nepavyksta susieti su „Bluetooth“ arba „Bluetooth“ ryšys nutrūksta, dar kartą patikrinkite, ar tinkamai nustatėte ryšį.

2. Atnaujinkite „Echo“ programinės įrangos versiją . Nors jūsų „Echo“ turėtų gauti naujinimus automatiškai, pasenusi programinės įrangos versija gali sukelti „Bluetooth“ ryšio problemų. Patikrink Echo įrenginio programinės įrangos versija ir atnaujinkite, jei reikia.

3. Įsitikinkite, kad jūsų „Bluetooth“ įrenginys naudoja palaikomą „Bluetooth“ profilį . „Alexa“ palaiko išplėstinį garso paskirstymo profilį (A2DP SNK) ir garso / vaizdo nuotolinio valdymo profilį.

4. Atsiekite ir iš naujo susiekite savo Alexa įrenginį ir Bluetooth įrenginį . Kartais problema bus išspręsta pašalinus susietą „Bluetooth“ įrenginį iš „Alexa“ ir vėl jį suporavus.

   Įsitikinkite, kad „Bluetooth“ įrenginys yra visiškai įkrautas ir arti „Echo“ įrenginio, kai juos suporuojate.

Kaip pataisyti „Alexa“, nenaudojančią specifinių įgūdžių

„Alexa“ įgūdžiai yra tarsi balsu valdomos programos skaitmeniniame asistente. Jei pastebėsite, kad įgūdis, pvz., „Spotify“ ar „Pandora“, neveikia, štai ką daryti:

1. Patikrinkite įrenginio „Wi-Fi“ ryšį . Alexa negalės atlikti įgūdžių, jei Wi-Fi neveikia arba netinkamai prijungtas.

2. Įsitikinkite, kad įgūdžiai įjungti . Jei jūs ar kitas vartotojas netyčia išjungėte įgūdžius, jis neveiks. Jei reikia, iš naujo įgalinkite įgūdžius ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia problemą. Arba Išjunkite ir vėl įjunkite įgūdžius (ankstesnė nuoroda taip pat apima tai). Šis paprastas trikčių šalinimo veiksmas kartais grąžina įgūdžius.

3. Įsitikinkite, kad įgūdį vadinate tinkamu vardu . Pradedant įgūdžius turite nurodyti tinkamą pavadinimą. Pavyzdžiui, negalite pradėti „Jopardy“ įgūdžių pavadindami jį „žodžių žaidimu“. Raskite tikslų įgūdžių pavadinimą ir bandykite dar kartą.

Kai visa kita nepavyksta, pabandykite iš naujo nustatydami „Amazon Echo“ įrenginį prie pradinių nustatymų kaip paskutinė priemonė. Jei įrenginį nustatysite iš naujo, turėsite jį užregistruoti savo „Amazon“ paskyroje ir dar kartą įvesti įrenginio informaciją, kad galėtumėte juo naudotis.

• Kaip pataisyti neveikiantį „Alexa“ nuotolinio valdymo pultą?

  Jei turite „Fire TV Alexa Voice Remote“ arba „Alexa Voice Remote Lite“, iš naujo nustatykite jį atjunkite „Fire TV“ ir palaukite 60 sekundžių. Tada paspauskite ir palaikykite Kairė mygtukas, Meniu mygtuką ir Atgal mygtuką vienu metu 12 sekundžių. Išimkite baterijas iš nuotolinio valdymo pulto, tada vėl įjunkite Fire TV, pakeiskite baterijas ir paspauskite Namai nuotolinio valdymo pulto mygtuką.

• Kodėl mano „Alexa“ rutina neveikia?

  Jei jūsų naujai sukurta Alexa rutina neveikia, patikrinkite ir įsitikinkite, kad joje nėra rašybos klaidų. Jei namuose turite kelis „Alexa“ įrenginius, įsitikinkite, kad rutina prijungta prie tinkamo. Taip pat galite „iš naujo nustatyti“ tvarką, ją ištrindami ir įdiegdami iš naujo.

• Kaip prijungti „Alexa“ prie „Wi-Fi“?

  Atidarykite „Alexa“ programą ir pasirinkite Prietaisai > Echo ir Alexa > [jūsų įrenginys] . Tada pasirinkite Nustatymai > Wi-Fi tinklas . Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad prijungtumėte „Alexa“ įrenginį prie „Wi-Fi“ tinklo.

• Kas yra „Super Alexa“ režimas?

  Super Alexa režimas yra velykinis kiaušinis, kurį Alexa kūrėjai sukūrė kaip pokštą. Jis pagrįstas garsiaisiais cheat code žaidėjais, naudojamais daugelyje ankstyvųjų „Konami“ pavadinimų. Norėdami jį suaktyvinti, pasakykite: Alexa, aukštyn, aukštyn, žemyn, žemyn, kairėn, dešinėn, kairėn, dešinėn, B, A, pradžia .'

  kaip padaryti privatų serverį neįjungus

• Kaip pakeisti Alexos balsą?

  Atidarykite „Alexa“ programą ir pasirinkite Prietaisai > Echo ir Alexa > [jūsų įrenginys] . Tada pasirinkite Nustatymai (dantratis) > Alexos balsas . Pasirinkite tarp Originalus (moteriškas) balsas arba Nauja (vyriškas) balsas.

• Kodėl Alexa mirksi geltonai?

  Paprastai mirksi geltona lemputė reiškia, kad gavote naują pranešimą arba pranešimą. Kai paprašysite Alexa „skaityti mano pranešimus“ arba „leisti mano pranešimus“, geltona lemputė dingsta.